3m77 đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng tại khu vực đủ điều kiện
Thanh toán qua Viettel Money
Hỗ trợ tiếng Việt
Tài khoản cá nhân
NỘI DUNG QUY ĐỊNH
Phạm vi và hiệu lực của điều khoản
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 3m77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này. Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm nạp tiền qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, tham gia các bàn chơi casino trực tiếp, và sử dụng các tính năng khác trên nền tảng. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới. Dịch vụ của 3m77 chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực cư trú. Nếu luật địa phương nơi bạn sinh sống không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn không được phép truy cập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện. Mọi giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản và có thể được dùng làm bằng chứng xác minh khi cần.
Viettel Money
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận tức thì trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra từng khoản nạp và rút trực tiếp trong mục ví tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Bank chuyển khoản
Chuyển khoản ngân hàng được xử lý theo quy trình xác minh tiêu chuẩn. Thông tin giao dịch hiển thị đầy đủ trong tài khoản sau khi hoàn tất, bao gồm mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Debit Card
Thanh toán bằng Debit Card tuân theo điều khoản của tổ chức phát hành thẻ. 3m77 chỉ xử lý phần giao dịch thuộc phạm vi nền tảng; các điều kiện thẻ do ngân hàng của bạn quy định riêng.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao gồm và không bao gồm gì
Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào điều khoản của 3m77 có hiệu lực và khi nào quy định của bên thứ ba mới là căn cứ chính. Bốn hạng mục dưới đây phân biệt rõ từng trường hợp.
Truy cập tài khoản
Điều khoản điều chỉnh toàn bộ quá trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản 3m77 của bạn. Mọi thay đổi thông tin cần thực hiện qua mục cài đặt tài khoản.
Giao dịch tài chính
Các khoản nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card thuộc phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch trong tài khoản là bằng chứng chính thức cho mọi tranh chấp liên quan đến số dư.
Nội dung trên nền tảng
Nội dung trò chơi từ các studio như và được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa 3m77 và từng nhà cung cấp. Điều khoản này không thay thế quy định của studio.
Dịch vụ bên thứ ba
Cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và các dịch vụ liên kết hoạt động theo điều khoản độc lập của họ. 3m77 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của các bên này ngoài phạm vi nền tảng.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể thực hiện theo điều khoản này
Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần chỉnh sửa — chẳng hạn số điện thoại hoặc địa chỉ email — hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo các bước xác minh hiển thị tại đó. Với những thắc mắc liên quan đến điều khoản hoặc cách áp dụng chúng vào tình huống cụ thể của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh được liệt kê trong phần liên hệ. Bạn cũng có quyền yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản bằng cách gửi yêu cầu kèm mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản liên quan để đội ngũ có thể tra cứu chính xác.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập và mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và các giao dịch khác. Mỗi dòng ghi rõ thời gian, phương thức và trạng thái xử lý.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Vào cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị trên màn hình. Một số thay đổi yêu cầu xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi và tình huống cụ thể để nhận câu trả lời chính xác nhất.
Yêu cầu xem xét lại
Nếu bạn không đồng ý với một quyết định liên quan đến tài khoản, gửi yêu cầu kèm mã giao dịch hoặc thông tin liên quan. Đội ngũ sẽ tra cứu và phản hồi dựa trên dữ liệu thực tế trong hệ thống.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chỉ sử dụng các kênh được liệt kê tại đây để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý đúng quy trình.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ
Gửi email mô tả chi tiết vấn đề kèm mã tài khoản hoặc mã giao dịch liên quan. Phương thức này phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Trang trợ giúp
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách 3m77 xử lý thông tin tài khoản của bạn
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ và bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho nền tảng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.
Cookie và theo dõi phiên
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản
Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng thông tin đăng nhập cá nhân. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình được nêu trong chính sách quyền riêng tư.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản của 3m77.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả mọi người không?
Không. Dịch vụ của 3m77 chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không được phép sử dụng dịch vụ dù đã tạo tài khoản.
Khi điều khoản thay đổi, tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được hiển thị đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Tôi có thể kiểm tra lịch sử giao dịch Viettel Money ở đâu?
Mở mục ví tài khoản sau khi đăng nhập. Mọi giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card đều được ghi lại tại đây với đầy đủ thời gian, số tiền và trạng thái xử lý.
Nếu tôi không đồng ý với một quyết định về tài khoản, tôi phải làm gì?
Gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, kèm mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản liên quan. Đội ngũ sẽ tra cứu dữ liệu thực tế và phản hồi dựa trên lịch sử ghi nhận trong hệ thống.
Thông tin cá nhân của tôi có được chia sẻ với bên ngoài không?
3m77 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Để biết thêm chi tiết, xem chính sách quyền riêng tư trong tài khoản.
Làm thế nào để yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản?
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình được nêu trong chính sách quyền riêng tư và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.